CRM = 20% efficiency & 80% continuïteit op de lange termijn

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Nieuws, Onze kennis

Vaak wordt de nadruk bij CRM gelegd op de voordelen van de implementatie van een systeem en de efficiency-verbetering die dat oplevert. Zo ook in het artikel ‘Relatiebeheer leidt tot behoud van leden’ op rendement.nl Het is ook helemaal waar.

Maar mooier zou het nog zijn als we hier ook de strategische component terug zouden vinden. Immers: CRM is 20% efficiency en 80% continuïteit op de langere termijn!

Trackback van jouw site.

Laat een reactie achter