klanten behouden

Waarom je een bestaande klant niet mag vergeten

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Blog, Customer experience, Onze kennis

In het jaar 1999 begonnen we met CRM excellence. Na het bedenken van onze CRM dienstverlening moest de administratieve organisatie worden neergezet. De eerste paar weken was ik dus vooral bezig om de randvoorwaarden neer te zetten zodat we zelf vooral met onze klanten bezig konden zijn. Dus alle overbodige, niet-core competences outsourcen. Zo ook onze telefoniste. Die hadden we niet en wilden we ook niet. Immers, we wilden zelf met onze klanten bezig zijn om de CRM projecten tot mooie resultaten te brengen.

Klantrelatie onderhouden crm-systeem

Het managen van zakelijke relaties

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Blog, CRM Coaching, Onze kennis

Voor ieder aspect in een onderneming kunt u een specialist aannemen. Maar met het managen van uw zakelijke relaties ligt het anders, dit komt omdat er zo’n grote gevoelswaarde en persoonlijke factor bij komt kijken. De juiste ondersteuning op CRM-gebied lijkt dan ook niet bij een mens gezocht te moeten worden, maar bij een machine. Hierdoor houdt u tijd over voor de persoonlijke factor. Maar hoe beslist u welk CRM-systeem bij u en uw onderneming past? 

Twee personen en een meter weerspiegelt een benchmark

B2B leadgeneratie benchmark: strategische doelen en perspectieven

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Blog, Onze kennis

De zevende editie van de ‘Nationale B2B leadgeneratie benchmark’ staat in het teken van groei. Wat doen succesvolle marketeers en salesmanagers beter dan anderen? In het rapport vindt u de belangrijkste uitkomsten van de Nationale B2B leadgeneratie benchmarkt. Het onderzoek is uitgevoerd op initiatief van ProSpex in samenwerking met CRM Excellence.

Header van nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017

De Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017

Geschreven door redactie op . Geplaatst in Onze kennis, Whitepapers en artikelen

Wat doen succesvolle salesmanagers en marketeers beter?
We hebben dit jaar weer samen met ProSpex de jaarlijkse Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark uitgebracht. Dit jaar staat benchmark in het teken van groei. Hoe behalen succesvolle bedrijven hun groeidoelstellingen? Wat zijn de drivers voor groei? Wat kunt u leren van succesvolle B2B marketeers en verkoopmanagers? En welke belangrijke CRM beslissingen dragen hieraan bij?

Het antwoord op deze en andere vragen leest u in het Nationale B2B Leadgeneratie Benchmarkrapport 2017.