Onderbewuste gebruikersadoptie

Gebruikersadoptie van software in het algemeen en CRM software in het bijzonder, is in elke implementatie opnieuw een uitdaging. Gebruikersadoptie gaat verder dan gebruikersacceptatie en is in feite wat we echt willen bereiken met het CRM project.

In dit thema leert u over de belangrijkste facetten die de adoptie van een CRM project beïnvloeden. En hoe hierbij het onbewuste proces dat zich in de hersenen afspeelt ten goede kan worden ingezet om het gestelde doel te halen.

De belangrijkste aandachtsgebieden hierbij zijn:

  1. 6 Psychologische principes
  2. Wetenschappelijke aandachtspunten
  3. 10 tips voor een hogere gebruikersadoptie

Download het kennisdocument: ‘Onderbewuste gebruikersadoptie’

Schermafbeelding 2014-12-04 om 10.05.15

Kenniscampagne 2014