Je organisatie maakt al geruime tijd gebruik van een CRM-systeem, een belangrijk hulpmiddel om de bedrijfsprocessen te ondersteunen. Het systeem is de ruggengraat van je bedrijf en zorgt ervoor dat de klantreis optimaal wordt ondersteund, van marketing en sales tot serviceprocessen. Maar wat als je merkt dat het huidige CRM-systeem niet langer voldoet aan de eisen van deze tijd? Dan staan er in feite twee opties voor je open: een her-implementatie van het huidige systeem of de aanschaf van nieuwe CRM-software.
Whitepaper
Huidige CRM systeem verbeteren of investeren in een nieuw systeem?
• een hernieuwde implementatie van de bestaande software doet
• een vervolgfase van de eerste implementatie start
• of kiest voor de aanschaf en de implementatie van geheel nieuwe CRM-software
de hier beschreven aandachtspunten zijn altijd van belang. Daarom hebben we deze hieronder verder uitgewerkt.
