CRM-selectie

“Een goed uitgewerkt CRM-pakket selecteren vormt het onmisbare fundament voor uw CRM-succes en is meer dan een lijst met wensen en eisen.”

Lees meer

Het selecteren van de juiste CRM-software is een cruciaal proces voor elke organisatie. Bij het selecteren van de juiste CRM-software is het belangrijk om duidelijke CRM-selectiecriteria vast te stellen. Het is belangrijk om verschillende CRM-leveranciers te evalueren om te begrijpen hoe hun services aansluiten bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.

Daarnaast is het evalueren van een nieuwe CRM-oplossing essentieel om ervoor te zorgen dat deze aan de organisatorische doelen voldoet. Dit helpt bij het maken van een weloverwogen keuze die de implementatie en geschiktheid van de CRM-oplossing voor uw organisatie beïnvloedt.

Daarnaast is het essentieel om de juiste CRM-oplossing te kiezen die voldoet aan de wensen en eisen van uw organisatie. Dit omvat het proces van evaluatie, selectie en implementatie van verschillende CRM-systemen om uiteindelijk de beste keuze voor de organisatie te maken.

Wat is CRM-selectie?

CRM-selectie is het proces van het kiezen van het juiste CRM-systeem voor uw organisatie, ook wel bekend als het CRM-selectieproces. Dit proces is cruciaal voor het verbeteren van de klantrelatie en het optimaliseren van het verkoopproces.

Bij CRM-selectie onderzoekt u verschillende CRM-systemen om te bepalen welke het beste aansluit bij de specifieke eisen en wensen van uw organisatie. Dit omvat het analyseren van de functionaliteiten, de technische mogelijkheden en de kosten van de verschillende systemen. Door een grondige CRM-selectie uit te voeren zorgt u ervoor dat u een systeem kiest dat niet alleen aan uw huidige behoeften voldoet, maar ook toekomstbestendig is.

CRM-selectie: hoe werkt het?

Een CRM-systeem selecteren voor uw nieuwe CRM-strategie is uitdagend. U wilt het beste CRM-pakketselectie traject uitvoeren en een CRM-systeem selecteren uit de diverse CRM-pakketten die aansluiten op uw organisatie, eentje dat nog jaren mee kan gaan en een hoge gebruikersadoptie heeft. Een onsuccesvolle selectie kost immers veel tijd en levert frustraties op.

Het is dan ook cruciaal om bij de keuze van nieuwe CRM-software zorgvuldig te selecteren en voor te bereiden. Dit omvat het afstemmen van doelen en verwachtingen met alle medewerkers, evenals het belang van medewerkerstraining en communicatie over veranderingen binnen de organisatie tijdens het implementatieproces.

Met CRM excellence zorgt u ervoor dat u CRM-software kiest die past bij uw situatie, ook in het geval van een aanbesteding. Met meer dan 25 jaar ervaring hebben we een gedegen aanpak voor uw CRM-pakketselectie ontwikkeld. De volgende aspecten zijn onderdeel van de selectie: functionaliteit, techniek, kosten, tijd en beheer.

Een goed CRM-stappenplan is essentieel om de juiste keuzes te maken in een complex aanbod van CRM-software en -leveranciers. Met deze aanpak kunnen we samen een succesvolle CRM-selectie maken uit de beschikbare CRM-oplossingen.

 

Waarom kiest u voor CRM-pakket selectie?

U wilt op een betrouwbare manier een aantal CRM-systemen vergelijken, zodat u het juiste CRM-pakket kiest dat voor de komende jaren de investering terugverdient. Het selecteren van de verkeerde applicatie kost niet alleen veel tijd en frustratie, maar heeft ook een negatief effect op de gebruikersadoptie en de bedrijfsvoering.

Niet iedereen heeft voldoende kennis van CRM-processen, de technologische ontwikkelingen en de verschillende aanbieders om zelf een goede pakketselectie uit te voeren. Wij wel. En wij zetten onze expertise graat in zodat u de juiste, toekomstbestendige keuze maakt.

Waarom CRM-selectie met CRM excellence

Een CRM-selectie checklist kan helpen om ervoor te zorgen dat alle belangrijke factoren worden overwogen bij het maken van uw keuze.

CRM excellence heeft meer dan 25 jaar klantrelatiebeheer vertaald naar een betrouwbare en nauwkeurige aanpak voor uw CRM-pakketselectie. In deze aanpak wegen we alle factoren voor een goede CRM-keuze af: van functionaliteit tot training.

Met deze aanpak maken we samen een onafhankelijke, succesvolle keuze uit de beschikbare CRM-oplossingen en weet u zeker dat u de resultaten zult behalen die u met de investering wilt bereiken. CRM excellence ondersteunt klanten gedurende het hele CRM-project, van selectie tot implementatie.

Welk CRM-pakket past bij uw situatie?

Kom erachter welk pakket bij u past, samen met één van onze experts!
Maak gebruik van alle beschikbare informatie en hulpmiddelen voor een succesvolle CRM-selectie.

Neem contact op

Kansen en fouten in de voorbereiding

Bij de voorbereiding van de CRM-selectie zijn er diverse kansen en valkuilen. Het is belangrijk om bewust te zijn van veelvoorkomende CRM-selectie fouten om deze te vermijden.

Een van de grootste kansen is de mogelijkheid om uw organisatie aanzienlijk te verbeteren door het kiezen van het juiste CRM-systeem. Een goed gekozen CRM-systeem kan leiden tot betere klantrelaties, efficiëntere processen en hogere omzet. Echter, zonder een gedegen voorbereiding kunnen er fouten worden gemaakt die uw organisatie schaden.

Veelvoorkomende fouten zijn het onvoldoende definiëren van de eisen en wensen, het negeren van de gebruikersadoptie en het onderschatten van de implementatiekosten. Het is daarom essentieel om een grondige voorbereiding te treffen en alle aspecten zorgvuldig af te wegen voordat u een definitieve keuze maakt.

CRM-selectie: het CRM-stappenplan

Klik hieronder op één van de stappen voor meer informatie

01. CRM blauwdruk

De CRM-blauwdruk legt de basis voor de keuzes, de inrichting en de gebruikersadoptie die in de CRM-pakketselectie duidelijk moeten worden. De CRM-blauwdruk helpt bij het vaststellen van de CRM-selectie criteria die belangrijk zijn voor uw organisatie. Op deze manier wordt CRM vergelijken mogelijk!

Het is essentieel om een goede planning en voorbereiding te hebben voor een nieuwe CRM, zodat de implementatie soepel verloopt en de doelen van de organisatie worden bereikt.

Lees meer

02. CRM cases

Door het gebruik van cases zorgt u ervoor dat de potentiële leveranciers precies dát laten zien, wat voor uw beslisproces tijdens de pakketselectie belangrijk is. CRM-cases spelen een cruciale rol in het CRM-selectieproces door inzicht te geven in de prestaties van leveranciers. CRM-cases helpen ook bij het evalueren van CRM-leveranciers op basis van hun prestaties en aanbiedingen.

Lees meer

03. CRM demo

Op basis van de CRM-blauwdruk en de CRM-cases selecteren we het door u gewenste aantal potentiële leveranciers en beoordelen de demo’s op basis van een gestructureerd beoordelingsformulier.

Het beoordelen van demo’s is een van de belangrijke CRM-selectie stappen.

Lees meer

04. CRM business case

Als er intern een gedegen onderbouwing voor de CRM-investering nodig is en met welke investering een CRM-pakketselectie haalbaar is, stellen we samen met u een CRM business case op. Een CRM-selectie checklist kan helpen om ervoor te zorgen dat alle belangrijke factoren worden overwogen bij het opstellen van de business case.

Het is daarbij van groot belang om het CRM-systeem goed te integreren met het ERP-systeem voor een alomvattend bedrijfsbeheer.

Lees meer

Hebt u een vraag of wilt u graag meer weten over CRM-selectie?

Neem contact op